Última actualización: Febrero 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
ELEVEL Cloud Services S.A. de C.V., con domicilio en Guillermo González Camarena #1000 – interior 402 Santa Fé, C.P. 01210, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de su sitio web, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa.
- Cargo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección fiscal y/o comercial.
- Información de facturación.
- Información necesaria para la administración de licencias de software y servicios en la nube.
- Datos relacionados con contratos, pedidos y pagos.
No recopilamos datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o el consentimiento expreso del titular.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Cotizar productos y servicios.
- Procesar pedidos de licencias de software.
- Gestionar la adquisición, renovación y asignación de licencias Microsoft.
- Administrar suscripciones a servicios en la nube.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Emitir facturas y realizar gestiones de cobranza.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos, renovaciones, actualizaciones y servicios.
Con autorización del titular, también podremos enviar información comercial, promociones y eventos.
4. Transferencia de datos personales
Para cumplir con los servicios contratados, podremos compartir información con terceros, incluyendo:
- Microsoft Corporation y sus filiales, cuando sea necesario para el aprovisionamiento, administración o soporte de licencias y servicios.
- Distribuidores autorizados y mayoristas tecnológicos.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Instituciones financieras para el procesamiento de pagos.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Estas transferencias se realizan únicamente para las finalidades descritas en esta Política.
5. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y para atender obligaciones legales, fiscales y contractuales.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7. Derechos del titular
El titular podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Cancelación de sus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento de sus datos.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado cuando la legislación aplicable lo permita.Las solicitudes deberán presentarse por escrito o mediante correo electrónico a:
Correo electrónico: privacidad@elevelcs.mx
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, generar estadísticas de navegación y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir cambios legales, regulatorios o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
10. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:
Elevel Cloud Services S.A. de C.V.
Correo electrónico: privacidad@elevelcs.mx
- Teléfono: +52 1 55 4847 3950
- Domicilio: Guillermo González Camarena #1000 – interior 402 Santa Fé, C.P. 01210
- Otro medio de contacto: www.elevelcs.mx